" L'Excellence naît de la passion et de la motivation "

La culture de l'Excellence

Evoluer vers l’Excellence implique un travail permanent sur l’amélioration de la performance des processus. L’énergie à développer est proportionnelle au résultat attendu.

Le travail par étape est nécessaire, il faut tout d’abord récolter les « low hanging fruit » et les « Bulk of fruit » avant de s’attaquer aux
« Sweet fruit ».
De la maturité de votre Entreprise dépendra le niveau de l’intervention. Inutile de mettre en place une approche Lean 6 sigma si votre organisation n’utilise pas de façon systématique les outils de base tels que le PSP (Problem Solving Process) le PDCA (Plan, Do, Check, Act – La roue de Deming)…

Lean Six Sigma

LEAN SIX SIGMA est plus une stratégie business qu’un programme Qualité. Pour obtenir le maximum de résultats d’une démarche Six Sigma, votre organisation doit lier les améliorations Six Sigma aux objectifs stratégiques identifiés pour améliorer la performance de l’Entreprise. Pour cette raison, le Lean Six Sigma est à la fois :

• Une philosophie de Management : Six Sigma se focalise sur l’élimination des erreurs, gaspillages, rebuts en utilisant une approche mesurable, des méthodes d’analyses statistiques et un alignement aux priorités de l’entreprise pour améliorer la satisfaction client ainsi que le résultat. L’essence du Six Sigma est la méthode scientifique appliquée à la routine des processus de travail.
• Une méthodologie de mesure des processus : Utiliser sigma comme métrique commune permet de comparer des niveaux de qualités relatives sur des processus, services ou produits similaires ou non. Le niveau moyen des entreprises se trouve aujourd’hui autour de 3 ou 4 sigma. Beaucoup d’entreprises opèrent en-dessous de ce niveau. L’échelle sigma est exponentielle lorsqu’elle est traduite en défauts par million d’opportunités (DPMO). Opérer à un niveau,un Sigma signifie qu’un process produit plus de défauts que de bons résultats du point de vue du client externe.
• Une méthode d’analyse : c’est un processus de résolution de problèmes - C’est une évolution du cycle PDCA (plan, Do, Check, Act) appelé DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) c’est aussi une approche pour développer l’innovation dans la création d’un processus ou d’un produit appelée DMADV (Define, measure, Analyze, Design, Verify)
• Une culture d’Entreprise : Six Sigma est aussi une culture qui motive les équipes à travailler sur un problème commun pour atteindre des niveaux de performance élevés en termes d’efficacité et de productivité à moindre coût. Grâce à un effort conjoint du top management pour faire vivre la démarche et des managers qui deviennent garants de l’intégration au sein de l’entreprise d’un langage commun ainsi que d’une méthodologie commune pour tous les collaborateurs, l’approche Six Sigma permet de mettre en place une philosophie orientée sur l’action et le résultat au sein de l’entreprise.

Sans engagement fort de la Direction, il ne peut pas y avoir de mise en place de la méthodologie Six Sigma.

Nous pouvons vous accompagner pour initier et piloter votre démarche Six Sigma, tout particulièrement en l’intégrant à votre salle de pilotage.

Nous pouvons également faciliter la construction et la mise en place de l’organisation nécessaire à une telle démarche (en vous accompagnant dans le choix des formations), en vous faisant profiter de notre expérience dans la mise en place de cette démarche (parmi les plus réussies) et surtout éviter les écueils sur lesquels beaucoup d’entreprises ont échoué.

Pour information GE à travaillé pendant 10 ans (1986 – 1996) sur sa culture d’entreprise (Work-Out et CAP) avant de se lancer dans l’approche 6 Sigma en 1996… et les résultats sont édifiants:

- « 2,400 process improvements were made, reducing defects by 61 percent - yielding $350 million in annualized cost savings.”

Larry Bossidy, Chairman and Chief Executive Officer, AlliedSignal

- “Six Sigma — GE Quality 2000 — will be the biggest, the most personally rewarding and, in the end, the most profitable undertaking in our history.” “… in the next decade GE hopes to save from $7 billion to $10 billion using Black Belts.” (news digest April 1997)

Jack Welch, Chairman and Chief Executive Officer, General Electric

C’est à notre sens l’approche la plus complète à ce jour pour évoluer vers l’excellence mais également la plus complexe et la plus difficile à mettre en œuvre. Elle nécessite un pré-requis majeur, la parfaite maîtrise de la culture de l’excellence au sein de l’organisation et une organisation structurée, préparée et formée au déploiement de ce genre de démarche.
Pour être un succès, la démarche Lean Six Sigma doit s’intégrer dans la culture de votre entreprise par la recherche de l’excellence. La démarche est longue et nécessite énormément de passion, de motivation et d’énergie. Elle ne pourra être menée que par des hommes et des femmes remarquables.

Des hommes et des femmes remarquables

La priorité des priorités pour une Entreprise est de fabriquer des collaborateurs remarquables qui, à leur tour, fabriqueront des produits et services remarquables. L’intérêt que chacun de vos collaborateurs met dans ses dossiers n’est pas suffisant. Il doit également investir de la passion et de l’intensité.

Qui sont vos collaborateurs extraordinaires ? Ceux qui ont de l’énergie, qui ont la capacité de dynamiser les autres, qui ont l’esprit de décision et qui ont l’aptitude à tenir leurs objectifs.

Pour que vos collaborateurs deviennent remarquables vous devez les aider à se développer et entretenir leur motivation et leur passion. Pour cela, une culture d’entreprise en phase avec les valeurs annoncées est essentielle. Cette culture ne prendra corps que si vos équipes dirigeantes développent une exemplarité irréprochable.